Questions fréquentes

Le concept

    Le Lavoir est-t-il un pressing ?

  • En effet… mais plus que cela, le Lavoir est une solution pour l’entretien de tout le linge de la maison. Nous proposons un service de livraison à la demande unique au monde et nous faisons le Prêt-à-Ranger® : au poids ou à la pièce, tous vos vêtements quotidiens entretenus écologiquement et séchés en grande partie naturellement.

    Y a-t-il un minimum de commande ?

  • Non, il n'y a pas de minimum de commande. En dessous de 15€ de commande, des frais d'enlèvement et/ou de livraison de 8€ sont appliqués. Si vous êtes membre du Club Lavoir Moderne il n’y a pas de minimum de commande et c'est gratuit.

    Y a-t-il un autre Lavoir dans Paris ?

  • Nous desservons tous les arrondissements de Paris, de Boulogne, de Neuilly et de Levallois. Nous pouvons vous accueillir au 161 rue de la Convention 75015 Paris. Vous n’êtes pas dans une zone couverte et vous souhaitez disposer de notre service ? Remplissez notre pétition ! Nous vous tiendrons informés.

    Jusqu'à quelle heure peut-on être servi par le Lavoir ?

  • Rentrez chez vous, relaxez-vous et prenez votre temps : le Lavoir est à votre service de 10 heures à 22 heures du lundi au vendredi, le samedi de 10 heures à 20 heures.

Enlèvement / Livraison

    Est-ce que je peux venir déposer moi-même mon linge ?

  • Absolument. Et nous aurons plaisir à vous voir. Mais souvenez-vous que l'enlèvement et la livraison sont gratuits !

    Combien de temps avant l'arrivée du Lavandier ?

  • Nos Lavandiers arrivent souvent bien plus vite que vous ne vous y attendez : en moyenne moins de 15 minutes après votre demande et 30 minutes au plus tard! Il est préférable de préparer tranquillement votre sac de linge sale AVANT de faire votre demande d'enlèvement.

    L'enlèvement et la livraison sont-ils payants ?

  • A partir de 15€ de traitement l'enlèvement et la livraison sont gratuits. En dessous de 15€ une participation de 8€ est demandée pour l’enlèvement ou la livraison. Pour les membres du Club Lavoir Moderne il n'y a pas de minimum de commande, c'est gratuit.

    Pendant combien de temps ma livraison est-elle gratuite ?

  • La livraison de votre Prêt à Ranger® est gratuite pendant 15 jours après l’émission de la notification de commande disponible. Passé ce délai la livraison de votre commande vous sera facturée 8€. Besoin d’un délai supplémentaire ? Devenez membre du club Lavoir Moderne et vous pourrez demander un délai additionnel, le temps de vos vacances par exemple.

Traitement du linge

    Qu’est-ce que Dry by Wind® ?

  • C’est notre système exclusif de séchage naturel. Il nous permet de sécher votre linge dans des conditions exceptionnelles qui lui conservent toute sa fraîcheur et ses qualités, à la différence d’un sèche-linge.

    Est-ce aussi propre qu'à la maison ?

  • C’est plus propre qu’à la maison ! L’hygiène est au cœur de la qualité du traitement des vêtements au Lavoir Moderne. Une des qualités de nos processus d’entretien est leur pouvoir germicide bien plus important que le meilleur traitement fait avec une machine domestique.

    Le traitement est-il fait sur place ? Y a-t-il des nuisances pour les personnes qui habitent à proximité du Lavoir Moderne ?

  • Aucun traitement n'est fait au Lavoir, tous les vêtements sont traités dans notre Atelier de Prêt à Ranger® situé en zone d’activité périurbaine. Ainsi, les voisins du Lavoir Moderne ne subissent aucune nuisance liée à l'utilisation de machines sur place. Même l’enlèvement ou la livraison de vos vêtements se font avec de silencieux véhicules électriques !

    Comment différencier le linge au poids du linge au détail ?

  • Les vêtements que vous confiez habituellement au pressing, ceux que vous voulez avoir repassés ou détachés sont traités à l'unité, de même que n'importe quel autre article que vous nous indiquez. Le linge au poids comprend le linge, même délicat, que vous pouvez laver et sécher chez vous (tee-shirts, polos, sous-vêtements, jeans, serviettes, etc.). Il est défroissé à la vapeur et plié.

    Dois-je trier mon linge avant de le confier au Lavoir ?

  • Ne le triez pas ! Séparez le linge à traiter à la pièce du linge à traiter au poids, puis demandez un enlèvement, nous trierons les vêtements pour vous. Précisez à votre Lavandier le traitement que vous souhaitez.

    En combien de temps mon linge est-il prêt ?

  • Quelle que soit la quantité d'articles confiés au Lavoir, nous vous ramenons votre linge en 48 à 72 heures. Une urgence ? Prévenez votre Lavandier.

    Mon linge est-il endommagé par le traitement au Lavoir Moderne ?

  • Non. Nous trions vos articles pour vous. Nous privilégions les basses températures pour le traitement et nous utilisons des produits biodégradables efficaces dans ces conditions. Un grand nombre d'opérations, sont réalisées à la main.

    Pourquoi ai-je reçu une notification de réserve sur un vêtement confié au Lavoir Moderne ?

  • Si nous craignons que le traitement endommage un de vos vêtements, nous vous adressons une notification de réserve en même temps que votre confirmation de commande. Ne vous souciez pas de répondre si vous souhaitez que votre linge soit traité malgré tout. Autrement, rappelez-nous le jour même, avant 22 heures et nous vous rapporterons vos articles sans les traiter et bien entendu sans frais.
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